Política de Privacidade – Robusta Cafés
Última atualização: Outubro de 2025
A Robusta Cafés, operada pela Enzofer Comércio é Prestação de Serviços (SU) Limitada, valoriza a sua privacidade e compromete-se a proteger os dados pessoais dos seus clientes, visitantes e utilizadores.
Esta Política explica como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso site https://robustacafes.shop ou realiza uma compra.
1. Informações que Recolhemos
Recolhemos diferentes tipos de informações para oferecer uma experiência segura, personalizada e eficiente.
1.1. Informações fornecidas diretamente pelo utilizador
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Nome completo
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Endereço de entrega e faturação
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Número de telefone
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Endereço de email
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Dados de pagamento (processados de forma segura por parceiros certificados)
1.2. Informações recolhidas automaticamente
Quando visita o nosso site, recolhemos automaticamente informações como:
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Endereço IP
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Tipo de navegador e dispositivo
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Páginas visitadas e tempo de navegação
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Cookies e identificadores de sessão
Essas informações são utilizadas para melhorar o desempenho do site, segurança e personalização da experiência.
2. Uso das Informações
Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para:
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Processar, enviar e acompanhar os seus pedidos;
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Comunicar informações sobre compras, entregas e suporte;
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Enviar promoções, novidades e conteúdos relacionados (caso o utilizador autorize);
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Cumprir obrigações legais e fiscais;
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Melhorar a navegação e funcionalidades do site.
3. Partilha e Proteção dos Dados
A Robusta Cafés não vende, aluga nem partilha informações pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:
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Parceiros logísticos (transportadoras) para entrega dos produtos;
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Processadores de pagamento (serviços de checkout e bancos) para processar transações seguras;
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Serviços de marketing e análise (ex: Google Analytics, Meta Ads) — apenas dados anónimos ou pseudonimizados.
Todos os nossos parceiros seguem políticas de segurança e privacidade conformes ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e à Lei de Proteção de Dados Pessoais de Angola (Lei n.º 22/11).
4. Cookies e Tecnologias Semelhantes
O site https://robustacafes.shop utiliza cookies para:
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Melhorar a navegação e experiência do utilizador;
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Memorizar preferências e histórico de compras;
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Analisar o tráfego do site e desempenho;
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Personalizar anúncios (Google, Meta e parceiros).
4.1. Tipos de cookies usados
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Cookies necessários: essenciais para funcionamento do site;
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Cookies analíticos: ajudam a compreender o uso do site;
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Cookies de marketing: usados para mostrar anúncios personalizados.
O utilizador pode gerir ou desativar os cookies diretamente no seu navegador. No entanto, isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
5. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra:
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Acesso não autorizado;
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Alteração, divulgação ou destruição indevida.
Todas as transações são protegidas por criptografia SSL (Secure Socket Layer), garantindo a segurança das comunicações e pagamentos.
6. Retenção de Dados
Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para:
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Cumprir obrigações legais e fiscais;
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Garantir suporte pós-venda;
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Manter histórico de pedidos (por até 5 anos).
Após este período, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Direitos do Titular dos Dados
O utilizador tem direito a:
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Aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais;
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Retirar o consentimento para comunicações promocionais;
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Solicitar portabilidade dos seus dados;
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Reclamar junto da autoridade de proteção de dados competente.
Os pedidos podem ser feitos através do email:
robusta.ao@gmail.com
Responderemos a todas as solicitações dentro de 30 dias úteis, conforme previsto na legislação.
8. Ligações a Sites de Terceiros
O nosso site pode conter links para sites externos (por exemplo, transportadoras, processadores de pagamento, redes sociais).
Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade desses sites. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de cada serviço externo antes de utilizá-los.
9. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
As alterações serão publicadas nesta página com data de atualização revisada.
O uso continuado do site após qualquer alteração implica a aceitação da nova versão da política.
10. Contacto
Para questões relacionadas à privacidade ou tratamento de dados pessoais, entre em contacto conosco:
Robusta Cafés
Email: robusta.ao@gmail.com
Website: https://robustacafes.shop
Titular: Enzofer Comércio é Prestação de Serviços (SU) Limitada
